Un an après la publication du Cahier Manacom 2022, consacré aux initiatives des territoires en matière de digital, nos experts ont présenté un tour d’horizon des objectifs, des attentes, des bonnes pratiques et des outils à disposition des commerçants pour attirer, fidéliser la clientèle et mesurer la performance de leurs actions menées, selon la typologie des différents commerces.
Les échanges ont été illustrés par le témoignage d’un commerçant, lui-même engagé dans une démarche de digitalisation à titre individuel.